物业crm是什么意思(万科物业crm什么意思)

1 PMSProperty Management System即物业管理系统，通常被酒店前台和店长使用该系统支持酒店的前台预订入住等流程，同时涵盖了房型房量房态管理，门市价单店价格管理，以及账务处理等功能2 CMSContent Management System即内容管理系统，主要用来管理酒店及其房型的基础信息这包括酒店商。

物业客服的工作内容主要包括以下几个方面客服主管工作包含管理客户关系管理系统crm，确保其正常运行负责前台及大堂的接待工作，处理投诉，收集业主意见并进行汇总分析制定部门培训和工作计划，实施并考核效果策划并组织社区文化活动监督和指导大堂助理和前台工作人员的日常工作传达管理处的工作任务。

1负责客户关系管理CRM系统的维护管理2负责管理前台及大堂的接待和投诉收集业户意见并进行汇总分析3负责制订本部门的培训和工作计划，并组织实施和考核4负责社区文化活动的策划及组织实施工作5负责对大堂助理及前台的日常工作进行监督和指导6负责向大堂助理传达管理处的工作任务及各部门与业户。

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